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基因坊服务协议

尊敬的用户:

在使用基因坊提供的服务前,请您务必仔细阅读并充分理解《服务协议》(以下或称协议本协议),并在您同意协议内容并愿意遵守后使用服务。本协议将用于消费者与基因坊之间的任何场景,包括但不限于:注册用户、购买商品(实物)、购买服务(技术服务)、免费使用本公司提供的商品(实物)和/或技术服务。请您务必审慎阅读、充分理解各条款内容,特别是免除或者限制基因坊责任的条款、对用户权利进行限制的条款、约定争议解决方式和司法管辖的条款等。限制、免责条款或者其他涉及您重大权益的条款可能以加粗、或加下划线等形式提示您重点注意。

同时,您应当年满18周岁,具有完全民事行为能力;否则,您务必取得您的监护人的同意,该等同意包括对使用服务的同意,亦包括对本协议的同意。

除非您已充分阅读、完全理解并接受本协议所有条款,否则您无权使用基因坊的服务。一旦您开始使用基因坊的服务,即表示您已阅读并同意签署本协议,本协议即在您与基因坊之间产生法律效力,成为对双方均具有约束力的法律文件。


第一部分 定义

基因坊指成都基因坊科技有限公司,以下或称我们

基因坊服务指基因坊所提供的所有产品和服务,包括但不限于实物产品、服务、网站、app、微信公众号,表现形式包括但不限于文本、图形、图像、视频等材料及信息。

用户本协议中或称为,指使用基因坊服务的使用人,包括:1) 访问基因坊网站、基因坊微信公众号或使用基因坊app的用户;2)购买、使用基因坊产品的用户;3)向基因坊提供检测样本的用户;4)向基因坊提供其基因数据的用户。

协议指本《服务协议》。您在使用基因坊的某一服务时,该服务可能会另有单独的协议、相关规则等(以下统称为单独协议);上述内容一经发布即为本协议不可分割的组成部分,您同样应当遵守。您对前述任何单独协议的接受,即视为您对本协议全部的接受。

个人信息是指以电子或其他方式记录的能够单独或者与其他信息结合识别特定自然人身份或者反映特定自然人活动的各种信息。基于用户的使用,基因坊可能收集并存储用户的以下个人信息:

a)    “注册信息是您在注册或者购买时提供的有关自己的信息(例如:姓名、手机号码、电子邮箱、地址、用户名或者密码以及付款信息);

b)   “遗传信息是指您宠物的基因型信息(例如控制毛色的基因组成信息),基因坊可能通过检测您提供的样本而获得该信息,或者通过您其他形式的提供而获得;

c)   “表型信息是指您在使用基因坊服务时,向基因坊提供的宠物照片、品种、年龄等信息;

d)   “用户内容是指您在使用基因坊服务时,基于您的使用而产生的相关内容,如您宠物的照片、品种、年龄等;

e)   “网络行为信息是指您在使用基因坊服务时,基于您的使用而产生的网站日志信息、cookie标识和其他信息(如手机型号、浏览器版本、域名、页面浏览路径等)。

检测结果信息是指您使用基因坊的检测产品,基因坊结合您所提供的样本信息(基于样本的成功采集及检测分析)与基因坊的研究,形成的一个整体分析或者评估结果,或称检测结果


第二部分 风险、限制及服务前提

1. 关于基因坊提供的检测服务,有如下内容,您在购买、使用前应当充分知晓,请您关注:

a)   您使用基因坊的检测服务,即表示您同意并遵守如下事项:

b)   检测结果的提供。用户的检测结果有电子报告和纸质报告两种呈现形式。默认提供电子报告(产品中写明提供纸质报告的除外),用户可通过登录基因坊官网、基因坊公众号或者其它官方渠道进行查看。如需要纸质报告,可以通过联系我们的客服获取纸质报告(免运费)。

c)   检测中的误差情况。由于生物实验技术的限制,在检测过程中,可能会出现检测错误或者未检出的情况;限于当前检测技术及实验室检测容错率的客观现实,基因坊的检测服务虽经严谨程序指引但仍然存在发生误差的可能性。因此,基因坊提请您注意,若检测出现前述异常情况则将导致您宠物的检测结果出现错误/缺失,而该情形将不被视为基因坊在服务过程中的过错或违约行为,您无权要求退款或要求基因坊承担违约/侵权责任;

d)   实验室可能会要求您重新提供样本。如果您提供的检测样本中未含有符合实验要求的样本含量(此种情况即检测不合格),我们可能会要求您重新采集并提供合格的样本。对于非因基因坊造成的检测不合格,基因坊可能会要求您自行承担样本采集套件费用,以及已产生的检测等相关费用;如果两次重新采样不合格,基因坊有权单方面终止对您的检测服务,并退还未产生的费用,退还费用为您购买产品的费用减去样本采集套件费用及已产生的检测等相关费用。样本采集套件费用依具体产品而定。

2. 针对基因坊的基因检测服务,除前述 1 中所述外,仍有如下内容请您在购买、使用前充分知晓并认可:

a)   您购买、使用该检测服务,即表示您允许基因坊从您提供的样本(包括但不限于口腔或血液样本)中提取并分析 DNA,并基于 DNA 检测分析数据与基因坊的研究,向您展示检测结果,且该结果可能会因研究进展等因素而不时更新;

b)   若您对遗传风险、遗传变异携带或其他有关健康的检测结果感到焦虑。在我们的检测结果解读中,可能会提示您的宠物携带某些基因上的变异;这些基因的变异不会直接导致您的宠物在健康上呈现某种状况,但有的用户会因此产生焦虑情绪。如果您对此有所顾虑,建议您在使用基因坊服务之前,先咨询医生或者其他专业人士;

c)   基因坊不提供医疗咨询。基因坊的检测结果仅仅作为您了解您的宠物在某些方面的倾向性,并不能作为医疗诊断的依据。如果您有任何关于诊断、治疗、预防任何疾病的需求或您期望改善健康状况,您应该直接咨询医生或者其他专业人士;您不应该仅仅因为基因坊的建议而改变宠物的生活习惯。对于大多数疾病,基因仅是其致病因素中的一部分,因此您不应该仅因为基因检测结果就改变宠物的生活习惯。您在基于基因坊的检测结果而采取任何改变生活习惯的行为之前,请咨询医生或者其他专业人士;

d)   遗传研究并不透彻、全面。目前,人类对动物疾病与基因的研究并不透彻与全面,未来的科学研究可能改变人类现有的部分认知。随着对基因研究不断深入与推进,基因坊可能会对您宠物的检测结果进行重新解读,而重新解读的结果可能会与之前的解读有所差异甚至可能完全相反;此外,基因坊也可能在检测中添加新的基因位点,进行检测结果的更新;

e)   产品升级可能会产生额外的费用。由于检测服务中的试剂是消耗品,针对一个宠物个体,一份检测试剂仅能用于该宠物个体一次的基因数据读取。基于前述,由于检测位点升级导致产品升级的,您需要另行支付相应的费用才能升级至最新产品。购买检测产品时标注有免费升级的除外。

3. 由于各个国家和地区的法律差异,以及基因坊所在的中国大陆地区的法律限制,基因坊目前只为中国大陆地区的宠物提供检测服务,同时也只接受来自中国大陆的样本。中国大陆地区以外的其他国家或地区的宠物,如果想使用基因坊的检测服务,请关注基因坊网站发布的更新信息或联系客服获取帮助。


第三部分 账户、安全与使用

1. 使用基因坊服务,您需要关注基因坊微信公众号或基因坊官网,注册登录您的个人账户。在帐户注册及使用的过程中,您应当确保:

a)   您提供给基因坊的注册手机号码是真实、有效的,且号主为您本人。如果基因坊发现或者怀疑您提供的信息与前述不符,基因坊将有权暂停或者永久停止您使用基因坊服务;

b)   若您更换以上注册手机号码(您不再继续使用该号码或号主已不是您本人),则您应及时将您个人帐户下的手机号码变更至最新。如果由于您未及时更新注册手机号码而导致您的隐私泄漏,此等后果将由您自行承担;

c)   您有责任对您的个人账户及密码尽到妥善的保管义务,并对您账户下所发生的所有活动承担全部责任。如果因您保管不善导致账户被盗、密码失窃或您允许第三方使用您的个人账户登入基因坊的网站,您将自行承担因此产生的全部后果,若因此给基因坊造成损失的,基因坊将有权向您全额索赔。

2. 用户禁止行为

请您理解,为了使用户获得更好的服务体验,基因坊在不断尽力完善自己的服务,但您作为用户亦应当遵守基因坊服务的使用规则,其中,如下事项请您务必遵守:

a)   不得将您在基因坊的个人账户提供给第三方使用;

b)   不得利用基因坊服务制作、复制、发布、传播含有下列内容的信息或从事相关行为,也不得利用基因坊服务为制作、复制、发布、传播含有下列内容的信息或从事相关行为提供便利:

c)   不得以任何形式对基因坊网站、公众号的任何组成部分或任何内容进行复制、上传、发布、公开展示、编码、翻译,也不得将其传输或分发 (包括镜像”) 到任何其他电脑、服务器、网站或者其他媒介;

d)   不得以任何形式转售基因坊服务。一旦基因坊发现您有转售的行为,基因坊将有权作废您购买的产品、拒绝提供相关服务而无需承担违约责任。


3. 用户在基因坊的网站或公众号等发布内容的(即用户内容),应当遵守相关发布规范,基因坊有权(但无义务)筛选、审核、拒绝、删除:1)违反本协议的用户内容;或2)基因坊认为是不恰当的用户内容。同时,基因坊对于由用户自行发布的内容无法保证其准确性、完整性或真实性,基因坊不对任何非由基因坊发布的内容承担责任,包括但不限于此类内容的错误、遗漏或虚假,或任何由于使用该等内容而导致的任何损失或损害。

4. 用户应当理解,您使用基因坊服务,则您应自行准备与服务有关的设备(如电脑、手机、其他移动终端及其他与网络接入有关的装置),并承担所需的费用(如电话费、上网费等)。

5. 用户依本协议条款取得的权利不可转让。同时,基因坊有权对用户使用服务的情况进行审查和监督,如用户在使用服务时违反本协议的,基因坊有权要求用户改正或直接采取一切必要的措施(包括但不限于更改或删除用户发布的内容、暂停用户使用服务)以减轻用户不当行为造成的影响,并由用户直接承担因此造成的一切不利后果、赔偿因此造成的一切损失。同时,基因坊将有权终止违约用户的服务。


第四部分 隐私保护

1. 基因坊将按照本协议约定收集、使用、储存您的个人信息。本协议对相关内容未作明确约定的,以《隐私政策》的内容为准。基因坊的《隐私政策》适用于基因坊服务,并且其条款通过此处援引构成本协议的一部分。

2. 目前人类对动物疾病与基因的研究并不透彻与全面,持续的科学研究可能改变人类现有的部分认知,提升宠物福利。使用本公司服务,即代表您同意基因坊将您宠物的遗传信息和检测结果用于支持科学研究、药物/诊断/设备的开发等。如果不同意使用,请及时告知工作人员。

3. 基因坊不会将您的个人信息披露给第三方,除非:

a)   事先获得用户的同意或授权;

b)   相关法律法规或司法机关、行政机关的要求;

c)   为完成合并、分立、收购或资产转让而转移;

d)   为您提供服务所需;

e)   依据《隐私政策》或其他相关协议规则可以转移或披露给任何第三方的情形。


第五部分 样本保存

使用基因坊提供的检测服务,需要用户提供检测所需的样本,包括但不限于口腔、血液等样本。

1.  样本保藏时效分为必需保存期和长期保存期。

a)   不合格样本不进行保存;

b)   必需保存期为检测报告生成日起60天。

c)   必需保存期满后,默认进入长期保存期。

d)   在样品保存的过程中,用户可以要求终止保存,基因坊将在用户要求之日起15个工作日内销毁样本。如有终止样本保存需求请联系客服。

e)   样本长期保存的好处在于产品升级后所需的检测无需重新采样。

f)   本公司长期保存服务目前免费,用户需知样本长期保存存在自然降解等风险,会导致样本无法再次被使用。

2.  用户提供的样本除了用于为用户提供更便捷的检测相关服务,也可能会被用于基因坊科学研究用途,以研发新的项目或新的测序手段,在优化用户体验的同时推动宠物基础科研的进展,从而提升宠物福利。


第六部分 知识产权

1. 基因坊服务中的内容,包括但不限于文字、图像、照片、声音、音乐、商标、标识、界面、数据、技术、软件、代码以及与其相关的任何衍生(下称材料),均由基因坊所有、控制或取得授权,受到法律法规(包括但不限于著作权、商标、专利及其他知识产权和反不正当竞争法)的保护。

2. 未经基因坊同意,上述材料均不得在任何媒介直接或间接发布、播放、出于播放或发布目的而改写或再发行,或者被用于其他任何商业目的。上述材料或其任何部分仅可作为非商业的私人用途而保存在某台终端内。基因坊不就由上述材料产生或在传送或递交全部或部分上述材料过程中产生的延误、不准确、错误和遗漏或从中产生或由此产生的任何损害赔偿,以任何形式向用户或任何第三方负法律、经济责任。

3. 基因坊为提供服务而使用的任何软件(包括但不限于软件中所含的任何图像、照片、动画、录像、录音、音乐、文字和附加程序、随附的帮助材料)的一切权利均属于该软件的著作权人,未经该软件的著作权人许可,用户不得对该软件进行反向工程、反向编译,或以其他方式发现其原始编码,以及实施任何涉嫌侵害著作权的行为。

4. 任何人未经基因坊授权不得使用任何第三方软件、插件、外挂、系统等查看、获取基因坊服务中所包含的基因坊或用户的任何相关信息、数据等内容,同时,应当严格遵守基因坊发布的Robots协议等相关协议规则。


第七部分 协议的变更

1. 根据国家法律、法规及规范性文件的变化、网站/app及基因坊运营的需要等,基因坊有权不时地对本协议进行修改或变更(以下或称更新)。更新后的协议一旦进行发布即告生效并替代此前的协议文本,您可以在本页面查阅最新版本的协议条款。

2. 用户有义务及时关注并阅读更新的协议。如您不同意更新后的协议,您有权并应当停止使用基因坊服务;如您继续使用基因坊服务的,即视为同意并接受更新后的协议。


第八部分 服务终止

1. 如发生下列任何一种情形,基因坊有权不经通知而中断或终止向您提供服务:

a)   用户违反相关法律法规的规定或本协议的约定;

b)   按照法律规定或主管部门的要求;

c)   出于安全的原因或其他必要的情形。

对于因前述情形导致的服务暂停或终止,用户承认并同意,基因坊不会因此向用户或任何第三方承担责任。

2. 用户有责任自行备份存储在基因坊服务中所获得的数据或内容。服务终止后,基因坊没有义务向用户另行提供前述信息。


第九部分 免责与责任限制条款

1. 您理解并同意,基因坊服务是按照现有技术和条件所能达到的现状提供的。基因坊会尽最大努力保障服务的连贯性和安全性,但基因坊不能随时预见和防范法律、技术以及其他风险,包括但不限于不可抗力、政府行为/法律法规变更、病毒、木马、黑客攻击、系统不稳定、第三方服务瑕疵等,因发生前述情形导致的服务中断、服务暂停、数据丢失以及其他损失和风险,基因坊免责。

2. 由于用户提供联系方式(包括但不限于电话号码、通信地址、电子邮箱)的错误或因变更没有及时更改个人信息导致的服务障碍,基因坊不承担任何责任。

3. 除法律禁止的情形外,基因坊不因任何间接、衍生、惩戒、附带或惩罚性损失/损害 (包括利益损失) 而向用户承担责任,不论该等损失/损害可否预见。


第十部分 通知

本协议项下基因坊对于用户所有的通知均可通过网页公告、手机短信、电子邮件、或常规的信件传送等方式中的任一种进行。除以纸质载体发出的书面通知以交邮后的第五个自然日即视为送达外,其他形式的通知于发出之日即视为送达。


第十一部分 法律适用与争议解决

基因坊对本协议拥有最终解释权。

本协议之订立、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国大陆地区法律。任何条款无论因何种原因而全部或部分无效的,本协议的其余条款仍继续有效并具有约束力。

用户与基因坊就本协议内容或其执行发生任何争议的,双方应尽量友好协商解决;协商不成时,则争议各方一致同意将争议提请基因坊所在地有管辖权的法院进行管辖。



第十二部分 联系我们

如果您对此协议或相关事宜有任何疑问,请联系 基因坊 客服中心:+86 18280050723(周一至周五 9:00-17:30,节假日除外)。


更新日期 20210624
成都基因坊科技有限公司




隐私政策

隐私政策(本政策)适用于成都基因坊科技有限公司(基因坊)拥有及运营的所有网站、app、公众号、服务、功能及内容等。用户()在使用基因坊服务前,请务必仔细阅读并透彻理解本政策,在确认充分理解并同意后使用相关服务。一旦您使用基因坊服务,即表示您已充分理解并同意本政策。如果您对此隐私政策内容有任何不同意或不接受,请立即停止使用基因坊服务。


本政策将帮助您了解以下内容:

一、我们如何收集和使用您的个人信息

二、我们如何使用Cookie和同类技术

三、我们如何共享、转让、公开披露您的个人信息

四、我们如何保护您的个人信息

五、您的权利

六、我们如何处理未成年人的个人信息

七、您的个人信息如何在全球范围转移

八、本政策的更新

九、如何联系我们


一、我们如何收集和使用您的个人信息

个人信息是指以电子或者其他方式记录的能够单独或者与其他信息结合识别您的身份或者反映您的活动情况的各种信息。我们收集为实现产品功能、完成服务所必要的信息。

(一) 您直接提供和我们自动采集的个人信息

1. 您在使用基因坊服务时主动提供的信息

a)   购买/注册信息
当您购买、使用基因坊的产品,您需要注册基因坊账户并绑定您宠物的检测套件(若有),基因坊会收集您在购买和绑定时所填写与提供的个人信息、宠物信息,包含手机号码、收件信息、支付信息、姓名、宠物名、宠物品种、宠物年龄等,收集这些信息是为了帮助您完成基因坊的注册,保护您的账号安全,同时也便于您在基因坊中进行购买和使用。

b)   使用过程中提交的信息
您可以通过基因坊的在线研究问卷等信息收集入口提供额外信息。

c)   与客服的沟通内容
当您以任何方式联系客户服务时,为了更好地为您提供服务,基因坊将收集您的联系方式以及具体沟通内容,并仅用于客户服务用途。

2. 您在使用基因坊服务时产生的行为信息

基因坊会自动收集您在访问或使用基因坊服务时所发出的请求,用于保障您正常使用我们的服务,优化及改进我们的服务并保护您的账号安全,这类信息是为提供服务必须收集的基础信息。包括但不限于:

a)   您的设备信息。例如:设备属性信息(硬件型号、操作系统版本、设备配置等),设备连接信息(浏览器的类型、电信运营商、使用的语言)以及设备状态信息(设备传感器数据)。

b)   服务日志信息。例如: 您对基因坊服务的使用情况、IP地址、所访问服务的URL、浏览器的类型和使用的语言、下载、安装或使用移动应用和软件的信息以及访问服务的日期、时间、时长等。

c)   基因坊公众号信息。

关于设备权限调用:我们在提供服务的过程中,可能需要您开通一些设备权限,例如通知、相册、相机等访问权限。您也可以在设备的设置功能中随时选择关闭部分或者全部权限,从而拒绝我们收集相应的个人信息。在不同设备中,权限显示方式及关闭方式可能有所不同,具体请参考设备及系统开发方说明或指引。请您注意,您开启这些权限即代表您授权我们可以按本政策的规定收集和使用这些个人信息,您关闭任一权限即代表您取消了授权,则我们将不再基于对应权限继续收集和使用相关个人信息,也无法为您提供该授权所对应的功能与服务。您关闭权限的决定不会影响此前基于您的授权所进行的个人信息的处理。关于权限调用的使用用途,例如:

a)   为了获取推送所需要的设备唯一标识符,我们会读取设备信息(例如国际移动设备身份识别码(IMEI),网络设备硬件地址(MAC));

b)   为了使用扫描样本编号用于绑定的功能,我们会申请手机摄像头权限;

c)   为了使用在相关问卷中获取地理信息的功能,我们会申请位置权限;

d)   为了使用图片保存及图片选取功能,我们会申请手机存储权限。

3. 接入的第三方SDK所收集和使用的用户信息

基因坊提供的某些功能的技术支持由第三方SDK协助提供,关于接入的这些第三方SDK所需收集和使用的用户信息,详见《SDK收集及使用用户信息说明》

4. 基因坊可能获取您在使用第三方服务时所产生的信息,例如快捷登录时获取您在第三方服务中所使用的名称,我们会在获取前向您明示您个人信息的来源、类型及使用范围。基因坊不对该等第三方的隐私条款进行管控,第三方平台对您个人信息的处理将适用该第三方的隐私政策,请您自行仔细阅读并关注您在第三方的隐私设置。

5. 检测服务所产生的信息

a)   生物样本
为了正常使用基因坊的检测服务,您需要提供您宠物的受检样本。生物样本包括您回寄的受检样本,以及从样本中提取的 DNA 样本(视具体检测所需)。

b)   遗传信息
提取 DNA 样本进行后续检测将获得该样本对应的基因数据,即产生包含遗传信息的数据,基因坊需要对该等遗传信息进行生物信息分析,用于向您提供检测结果报告,及进行报告更新(如涉及)。

(二) 我们如何使用收集的信息

我们会将收集的信息用于:

1    为您提供服务;

2    为您展示和推送个性化内容

3    产品开发和服务优化

4    科学研究

5    评估、改善广告宣传及促销方案。

若我们要将信息用于本政策未载明的其它用途,将基于特定目的收集而来的信息用于其他目的时,会事先征得您的同意。

(三) 事先征得授权同意的例外

您充分知悉,在以下情形中,我们收集、使用个人信息无需事先征得您的授权同意:

1    与国家安全、国防安全直接相关的;

2    与公共安全、公共卫生、重大公共利益直接相关的;

3    与犯罪侦查、起诉、审判和判决执行等直接有关的;

4    出于维护您或其他个人的生命、财产等重大合法权益但又很难得到本人同意的;

5    所收集的个人信息是您自行向社会公众公开的;

6    从合法公开披露的信息中收集个人信息的,如合法的新闻报道、政府信息公开等渠道;

7    根据您要求签订和履行合同所必需的;

8    用于维护所提供的产品或服务的安全稳定运行所必需的,例如发现、处置服务的故障;

9    为开展合法的新闻报道所必需的;

10   出于公共利益开展统计或学术研究所必要,且其对外提供学术研究或描述的结果时,对结果中所包含的个人信息进行去标识化处理的;

11   法律法规规定的其他情形。

(四) 个人信息的匿名化处理

个人信息的匿名化处理是指通过对个人信息的技术处理,使得个人信息主体无法被识别,且处理后的信息不能被复原的过程。个人信息经匿名化处理后所得的信息不属于个人信息,基因坊有权对匿名化处理后的用户数据库进行挖掘、分析和利用,有权对产品/服务使用情况进行统计并与公众/第三方共享脱敏的统计信息。


二、我们如何使用Cookie和同类技术

(一) Cookie

为确保网站正常运转,我们会在您的计算机或移动设备上存储名为Cookie的小数据文件。Cookie通常包含标识符、站点名称以及一些号码和字符。借助于Cookie,网站能够存储您的偏好等数据。我们不会将Cookie用于本政策所述目的之外的任何用途。您可根据自己的偏好管理或删除 Cookie。有关详情,请参见AboutCookies.org。您可以清除计算机上保存的所有Cookie,大部分网络浏览器都设有阻止Cookie的功能。但如果您这么做,则需要在每一次访问我们的网站时亲自更改用户设置。如需详细了解如何更改浏览器设置,请访问您使用的浏览器的相关设置页面。

(二) 网站信标和像素标签

Cookie外,我们还会在网站上使用网站信标和像素标签等其他同类技术。例如,我们向您发送的电子邮件可能含有链接至我们网站内容的点击URL。如果您点击该链接,我们则会跟踪此次点击,帮助我们了解您的产品或服务偏好并改善客户服务。网站信标通常是一种嵌入到网站或电子邮件中的透明图像。借助于电子邮件中的像素标签,我们能够获知电子邮件是否被打开。如果您不希望自己的活动以这种方式被追踪,则可以选择退订。

(三) Do Not Track(请勿追踪)

很多网络浏览器均设有Do Not Track功能,该功能可向网站发布Do Not Track请求。目前,主要互联网标准组织尚未设立相关政策来规定网站应如何应对此类请求。但如果您的浏览器启用了Do Not Track,那么我们的所有网站都会尊重您的选择。


三、我们如何共享、转让、公开披露您的个人信息

(一) 共享

1. 我们不会向第三方分享您的个人信息,但以下情况除外:

a)   在获取明确同意的情况下共享:获得您的明确同意后,我们会与其他方共享您的个人信息。

b)   我们可能会根据法律法规规定,或按政府主管部门的强制性要求,对外共享您的个人信息。

c)   只有共享您的信息,才能实现我们的服务的核心功能或提供您需要的服务。

d)   符合与您签署的相关协议(包括在线签署的电子协议)或其他的法律文件约定所提供。

2. 与我们的关联公司共享:您的个人信息可能会与基因坊的关联公司共享。我们只会共享必要的个人信息,且受本政策中所声明目的的约束。关联公司如要改变个人信息的处理目的,将再次征求您的授权同意。

3. 与授权合作伙伴共享:仅为实现本政策中声明的目的,我们的某些服务将由授权合作伙伴提供。我们可能会与合作伙伴共享您的某些个人信息,以提供更好的客户服务和用户体验。例如,您购买我们的产品时,我们必须与物流服务商共享您的个人信息才能进行物流配送。我们只会共享提供服务所必要的个人信息,我们的合作伙伴无权将共享的个人信息用于任何其他用途。我们将信息发送给支持我们业务的供应商、服务提供商和其他合作伙伴,这些支持包括提供技术基础设施服务、分析我们服务的使用方式和潜在风险、广告服务、运输、提供客户服务、提供数据存储服务或进行学术研究和调查。

(二) 转让

我们不会将您的个人信息转让给除关联公司外的任何公司、组织和个人,但以下情况除外:

1    事先获得您的明确授权或同意;

2    满足法律法规、法律程序的要求或强制性的政府要求或司法裁定;

3    如果我们或我们的关联公司涉及合并、分立、清算、资产或业务的收购或出售等交易,您的个人信息有可能作为此类交易的一部分而被转移,我们将确保该等信息在转移时的机密性,并尽最大可能确保新的持有您个人信息的公司、组织继续受此隐私政策的约束,否则我们将要求该公司、组织重新向您征求授权同意。

(三) 公开披露

我们仅会在以下情况下,公开披露您的个人信息:

1    获得您的明确同意;

2    基于法律法规、法律程序、诉讼或政府主管部门强制性要求下。

(四) 共享、转让、公开披露个人信息时事先征得授权同意的例外

在以下情形中,共享、转让、公开披露您的个人信息无需事先征得您的授权同意:

1    与国家安全、国防安全直接相关的;

2    与公共安全、公共卫生、重大公共利益直接相关的;

3    与犯罪侦查、起诉、审判和判决执行等直接相关的;

4    出于维护您或其他个人的生命、财产等重大合法权益但又很难得到本人同意的;

5    您自行向社会公众公开的个人信息;

6    从合法公开披露的信息中收集个人信息的,如合法的新闻报道、政府信息公开等渠道。

共享、转让经去标识化处理的个人信息,且确保数据接收方无法复原并重新识别个人信息主体的,不属于个人信息的对外共享、转让及公开披露行为,对此类数据的保存及处理将无需另行向您通知并征得您的同意。


四、我们如何保存及保护您的个人信息

(一) 保存期限

您在使用基因坊服务期间,我们将按照服务协议、本政策及相关文件的规定或约定为您保存您的个人信息。如果您注销帐户或主动删除要求上述信息,我们将依据相关法律法规规定保存您的信息。

(二) 保存地域

您的个人信息储存于中华人民共和国境内。如部分产品或服务涉及跨境,我们需要向境外传输您的个人信息,我们会严格按照法律法规的规定执行,并保证您的个人信息安全。

(三) 安全措施

1    我们使用安全防护措施保护您提供的个人信息,以防止信息遭到未经授权访问、公开披露、使用、修改、损毁或丢失。我们会采取合理可行的措施,保护您的个人信息。例如,在您的浏览器与服务之间交换数据时受SSL加密保护;我们同时对基因坊网站提供https安全浏览方式;我们会使用加密技术确保数据的保密性;我们会使用受信赖的保护机制防止数据遭到恶意攻击;我们会部署访问控制机制,确保只有授权人员才可访问个人信息;以及我们与员工签订保密协议,举办安全/隐私保护培训,加强员工对于保护个人信息重要性的认识。

2    我们提醒您注意,互联网并非绝对安全的环境,当您通过社交软件与其他用户交互信息时,不确定第三方软件对信息的传递是否完全加密,请注意确保您个人信息的安全,我们建议您不要通过此类方式发送个人信息,以免个人信息泄露。请使用复杂密码,协助我们保证您的帐号以及个人信息安全。

3    我们也请您理解,在互联网行业由于技术的限制和飞速发展以及可能存在的各种恶意攻击手段,即便我们竭尽所能加强安全措施,也不可能始终保证信息的百分之百安全。请您了解,您使用我们的产品和/或服务时所用的系统和通讯网络,有可能在我们控制之外的其他环节而出现安全问题。

4    在不幸发生个人信息安全事件后,我们将按照法律法规的要求,及时向您告知安全事件的基本情况和可能的影响、我们已采取或将要采取的处理措施、您可自主防范和降低的风险的建议、对您的补救措施等。我们将及时将事件相关情况以电话、邮件、推送通知等方式告知您,难以逐一告知时我们会采取合理、有效的方式发布公告。同时,我们还将按照监管部门要求,主动上报个人信息安全事件的处置情况。


五、您的权利

(一) 在使用基因坊服务的过程中,您可以访问您的信息,可以通过控制以下内容管理您的信息,但法律法规规定的例外情况除外。

1. 访问、变更信息:

您可以通过官方渠道访问、变更您的帐户信息(手机号码、密码等)。

2. 改变您授权同意的范围

您可以联系基因坊客服,撤回您对《服务协议》的授权,基因坊将根据协议相关约定进行处理。

当您撤回同意或取消授权后,我们无法继续为您提供撤回同意或取消授权所对应的服务,您的账户可能会暂时封禁,不能使用。但您撤回同意或取消授权的决定,不会影响此前基于您的同意或授权而开展的个人信息处理。

(二) 您本身的共享行为

即便基因坊尽可能保护您的隐私,基因坊无法限制您本身的信息共享行为,也无法确保您公开的信息不会被第三方保留或记录。因此,请您在深思熟虑后再进行信息共享,并请谨记您宠物的基因数据也是您重要的隐私信息。

(三) 删除信息、注销帐户

如果出于某些原因,您希望删除您的原始数据、注销您的账户,您可以联系基因坊客服中心。您在提出前述管理请求之前请务必充分考虑,一旦进行删除、注销则该等操作无法撤回,您将不能要求基因坊再次为您提供您的数据和信息。

(四) 响应您的请求

1. 为保障安全,在您提出上述管理请求时,我们可能会先要求您验证自己的身份,然后再为您进行处理。对于那些无端重复、需要过多技术手段(例如,需要开发新系统或从根本上改变现行惯例)、给他人合法权益带来风险或者非常不切实际的请求(例如,涉及备份空间上存放的信息),我们可能会予以拒绝。

2. 在以下情形中,按照法律法规规定,我们将无法响应您的请求:

a)   与国家安全、国防安全直接相关的;

b)   与公共安全、公共卫生、重大公共利益直接相关的;

c)   与犯罪侦查、起诉、审判和执行判决等直接相关的;

d)   我们有充分证据表明您存在主观恶意或滥用权利的(如您的请求将危害公共安全和其他人合法权益,或您的请求超出了一般技术手段和商业成本可覆盖的范围);

e)   响应您的请求将导致您或其他个人、组织的合法权益受到严重损害的;

f)   涉及商业秘密的。


六、未成年人保护

基因坊及提供的任何服务均不意图吸引18周岁以下的未成年人购买。若您是 18 周岁以下的未成年人,在使用基因坊服务前,请事先取得您的监护人的同意。若您是未成年人的监护人,您可以为其购买产品、采集样本、注册账户、向其揭露基因坊提供的信息等,请您务必履行监护人职责,保障未成年人的个人隐私及身心健康。


七、您的个人信息如何在全球范围转移

我们收集的您的个人信息将存储在中国境内,如涉及跨境我们会严格按照法律法规的规定执行,开展数据出境安全评估并保证您的个人信息安全。


八、本政策的更新

基因坊可能适时更新本政策内容。更新后的隐私政策将在本页面上发布,发布后即告生效。对于重大变更,我们会在产品或服务的主要曝光页面或通过站内信或其他合适的能触达您的方式通知您。若您不同意变更则请停止使用基因坊服务,若您继续使用我们的服务,即表示您同意受修订后的本政策的约束。

本政策所指的重大变更包括但不限于:

1    我们的服务模式发生重大变化,如处理个人信息的目的、处理的个人信息类型、个人信息的使用方式等;

2    我们在所有权结构、组织架构等方面发生重大变化,如业务调整、破产并购等引起的所有者变更等;

3    个人信息共享、转让或公开披露的主要对象发生变化;

4    您参与个人信息处理方面的权利及其行使方式发生重大变化;

5    我们负责处理个人信息安全的责任部门、联络方式及投诉渠道发生变化时;

6    个人信息安全影响评估报告表明存在高风险时。


九、联系我们

如果您对此政策或相关事宜有任何疑问,请联系 基因坊 客服中心:+86 18280050723(周一至周五 9:00-17:30,节假日除外)。


更新日期 20210624
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